kawankitanews.web.id – Pengamat sosial Jacob Ereste menilai pelayanan publik di berbagai sektor masih memerlukan pembenahan agar mampu memenuhi harapan masyarakat. Ia mendorong pemerintah meningkatkan respons terhadap berbagai persoalan yang berkaitan dengan infrastruktur, fasilitas umum, dan pelayanan dasar sehingga manfaat pembangunan dapat dirasakan secara merata.
Dalam keterangan tertulis yang disampaikan pada Sabtu (4/7/2026), Jacob Ereste mengatakan masih terdapat sejumlah fasilitas publik yang menurutnya belum dikelola secara optimal. Ia menilai pola perbaikan yang bersifat sementara atau tambal sulam tidak menyelesaikan akar persoalan dan justru berpotensi menimbulkan masalah baru di kemudian hari.
Menurut Jacob, pembangunan infrastruktur harus mengutamakan kualitas, keselamatan, dan keberlanjutan. Ia berpendapat pemerintah perlu merancang program pembangunan yang lebih terukur agar anggaran yang digunakan benar-benar memberikan manfaat bagi masyarakat.
Selain menyoroti kondisi infrastruktur, Jacob juga menekankan pentingnya pengawasan terhadap berbagai program pelayanan publik. Ia menilai pengawasan yang kuat akan membantu mencegah penyimpangan sekaligus memastikan setiap kebijakan berjalan sesuai tujuan.
Jacob turut mengingatkan bahwa pelayanan publik yang baik tidak hanya diukur dari pembangunan fisik, tetapi juga dari kecepatan pemerintah dalam merespons keluhan masyarakat. Menurutnya, aspirasi warga perlu menjadi bahan evaluasi agar setiap permasalahan dapat ditangani secara cepat dan tepat.
Di sisi lain, Jacob mengapresiasi meningkatnya kepercayaan publik terhadap institusi Polri berdasarkan hasil sejumlah survei. Ia berharap capaian tersebut dapat dipertahankan melalui peningkatan profesionalisme, pelayanan yang humanis, dan penegakan hukum yang konsisten sehingga semakin memperkuat kepercayaan masyarakat.
Lebih lanjut, Jacob menegaskan bahwa kritik yang disampaikannya merupakan bentuk kepedulian terhadap kualitas pelayanan publik. Ia berharap pemerintah terus melakukan evaluasi dan memperkuat koordinasi antarinstansi agar pembangunan tidak hanya berorientasi pada penyelesaian proyek, tetapi juga memberikan dampak nyata bagi kesejahteraan masyarakat.
Menurut Jacob, pelayanan publik yang responsif, transparan, dan berkualitas menjadi salah satu fondasi penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah. Karena itu, ia mendorong seluruh pemangku kepentingan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan demi terciptanya tata kelola pemerintahan yang lebih baik.(Kontributor Yacob)