kawankitanews.web.id – Jumlah pelanggan PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya menembus 1,2 juta orang sepanjang Juli 2026. KAI Daop 8 Surabaya mencatat sebanyak 1.207.103 pelanggan menggunakan layanan kereta api selama periode tersebut.
Jumlah itu meningkat sekitar 3 persen dibandingkan Juli 2025 yang mencapai 1.170.246 pelanggan. Kenaikan tersebut menunjukkan tingginya mobilitas masyarakat yang memilih kereta api untuk berbagai kebutuhan perjalanan.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, mengatakan peningkatan jumlah pelanggan turut dipengaruhi tingginya mobilitas masyarakat selama periode libur sekolah.
“Capaian ini menunjukkan bahwa kereta api semakin menjadi pilihan masyarakat untuk melakukan perjalanan, baik untuk keperluan wisata, mengunjungi keluarga, pekerjaan, pendidikan, maupun aktivitas lainnya,” ujar Mahendro, Senin (10/8/2026).
Berdasarkan data KAI Daop 8 Surabaya, sebanyak 597.285 pelanggan tercatat naik dari stasiun-stasiun yang berada di wilayah Daop 8. Sementara itu, sebanyak 609.818 pelanggan tercatat turun di wilayah tersebut.
Pada Juli 2025, KAI Daop 8 Surabaya mencatat 578.228 pelanggan naik dan 592.018 pelanggan turun. Secara keseluruhan, jumlah pelanggan pada Juli 2025 mencapai 1.170.246 orang.
KAI Daop 8 Surabaya mengoperasikan perjalanan kereta api dengan berbagai tujuan dari sejumlah stasiun di Jawa Timur. Stasiun Surabaya Gubeng, Surabaya Pasarturi, dan Malang menjadi beberapa stasiun utama yang mendukung mobilitas masyarakat.
Menghadapi tingginya jumlah pelanggan, KAI Daop 8 Surabaya terus memperkuat kesiapan pelayanan. Petugas memastikan sarana dan prasarana, pelayanan di stasiun, proses boarding, hingga pelayanan selama perjalanan berjalan dengan baik.
Mahendro mengatakan KAI terus mengutamakan keselamatan, keamanan, kenyamanan, dan ketepatan waktu perjalanan.
“Dalam menghadapi tingginya mobilitas masyarakat, kami memastikan seluruh jajaran KAI Daop 8 Surabaya siap memberikan pelayanan terbaik. Aspek keselamatan, keamanan, kenyamanan, dan ketepatan waktu perjalanan terus menjadi perhatian utama,” katanya.
KAI Daop 8 Surabaya juga memberikan kemudahan kepada pelanggan melalui digitalisasi layanan. Masyarakat dapat memesan tiket melalui aplikasi Access by KAI, situs resmi KAI, maupun kanal resmi lainnya.
Layanan digital tersebut memungkinkan pelanggan mengecek jadwal keberangkatan, ketersediaan tiket, serta informasi perjalanan sebelum berangkat.
Selain itu, KAI menggunakan Face Recognition Boarding Gate di sejumlah stasiun yang telah memiliki fasilitas tersebut. Teknologi ini membantu pelanggan mempercepat proses boarding dan membuat perjalanan lebih praktis.
KAI Daop 8 Surabaya juga terus mengevaluasi fasilitas pelayanan di stasiun untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang semakin beragam. Petugas di lapangan turut memastikan perjalanan berlangsung aman dan lancar.
KAI mengimbau pelanggan mematuhi seluruh ketentuan yang berlaku di stasiun maupun selama perjalanan. Pelanggan juga perlu memperhatikan informasi perjalanan, mengikuti arahan petugas, menjaga barang bawaan, serta memberikan perhatian kepada anak-anak dan lansia.
Mahendro menyampaikan apresiasi kepada seluruh pelanggan yang menggunakan kereta api selama Juli 2026. Menurutnya, jumlah pelanggan yang mencapai lebih dari 1 juta orang mencerminkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan KAI.
“Lebih dari 1 juta pelanggan yang kami layani selama Juli 2026 merupakan bentuk kepercayaan masyarakat kepada KAI. Kami menyampaikan terima kasih kepada seluruh pelanggan yang telah memilih kereta api,” pungkas Mahendro.
KAI Daop 8 Surabaya berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan agar masyarakat dapat menikmati perjalanan kereta api yang aman, nyaman, mudah, dan tepat waktu.(Fajar)